Защита прав потребителей, возврат товара

Каждый день мы играем роль потребителя: приобретаем товары, пользуемся различными услугами. К сожалению, во всём этом круговороте торговых отношений нередки случаи откровенного нарушения прав. Защита прав потребителей при возврате товаров – сложный юридический процесс, который можно доверить только профессионалу в области права. В этой статье мы приведем наиболее частые случаи в Москве и других городах нашей страны.

Возвращение товара продавцу

Статья 25 Закона о защите прав потребителей (ЗПП) гласит: «Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки». При дистанционной продаже этот срок сокращается до 7 дней. Суд, на основании закона, выносит соответствующее решение, в большинстве случаев в пользу покупателя.

Некачественный товар или услуга

Столкнувшись с некачественными товарами или недобросовестно предоставленными услугами, не все покупатели спешат писать исковое заявление о защите прав потребителей. И поступают неразумно, ведь большинство дел по таким искам, особенно если ваши интересы защищал квалифицированный юрист, заканчиваются в пользу покупателя. Некачественным принято считать продукт, не соответствующий по своим свойствам принятым нормам и стандартам. Вернуть его можно в течение 14 (или 7 – в случае удалённой продажи) дней со дня покупки. Отдельно рассматриваются случаи, когда действует гарантийный срок. Защитой прав потребителей по возврату товара и компенсационными выплатами за некачественное изделие занимаются профессиональные юристы.

Навязывание

К сожалению, нередки случаи, когда недобросовестные продавцы стремятся всеми способами продать свою продукцию клиенту. Используются хитроумные методы психологического воздействия, особенно успешно действующие на лиц пожилого возраста и доверчивых граждан. Немногие знают, что в этом случае вы имеете право обратиться в суд. Наиболее ярким примером такого правонарушения являются компании-представители американского концерна «Кирби». Вам наверняка приходилось слышать истории о продавцах пылесосов, буквально врывающихся в квартиры москвичей под видом рекламной чистки ковра или мебели и агрессивно навязывающих им свой товар, заставляя подписывать кабальные договора в кредит. Этот пример являет собой образец серьёзного нарушения, когда продавец всеми возможными методами заставляет покупателя совершить сделку. Если вам или вашим родственникам пришлось столкнуться с такого рода преступлением, остаётся единственный выход – юридическая защита прав потребителей. Возврат продукции продавцу осуществит квалифицированный специалист в области права, к которому необходимо обратиться в данном случае.

Отказ в поставке

С отказом в предоставлении товара или услуги покупатели сталкиваются после оплаты. Это может быть как единичный случай нарушения законодательства компанией-продавцом, так и налаженная схема махинаций. В любом из подобных случаев следует обратиться к квалифицированному юристу. Найти правовое решение вашей проблемы, представить ваши интересы в суде и доказать правоту – всем этим занимается защита прав потребителей. Москва – город, где нередко приходится сталкиваться с недобросовестными поставщиками услуг. Если закон был нарушен, и вы пострадали морально и материально, спешите составить исковое заявление!